FAQ | シルバーフェリー - 光る海、白い船、北の架け橋

ご乗船日の２か月前の午前9時からご予約いただけます。
※ ご乗船日の２ヶ月前 が月末で該当のない日付の場合は、その翌日となります。
例）3月1日ご乗船の予約受付⇒1月1日から
　　4月30日ご乗船の予約受付⇒3月1日から

受付開始はご乗船日の１ヶ月前の午前10時からとなります。
乗船港窓口までお電話にてお申し込みください。

【乗船港窓口】
八　戸 050-3821-1478（毎日09:00～20:00）
苫小牧 050-3821-1490（毎日09:00～20:00）

可能です。インターネットでご予約後、乗船港窓口へご連絡ください。
なお、乗船当日の天候・海象や積荷の積載状況によって、安全上、ご乗船いただけない場合もございますのであらかじめご了承ください。

往路、復路それぞれご乗船の２か月前の午前９時から受付開始となるため、往路の受付開始日には復路分のご予約は取れません。

受付開始日にご予約される場合は、往路と復路別々にご予約ください。
例）往路2月1日⇒12月1日から受付
　　復路2月4日⇒12月4日から受付

ご予約の際ご入力いただく乗用車情報、ナンバープレートは以下の通りです。
（乗用車）
車　名：ご乗船いただくお車の車名
車　長：車検証に記載の長さ（センチ単位）
地名、分類番号、ひらがな、車両番号：車検証に記載の自動車登録番号または車両番号

（二輪車）
車　名：ご乗船いただくお車の車名
排気量：車検証(※)に記載の排気量
地名、分類番号、ひらがな、車両番号：車検証(※)に記載の自動車登録番号または車両番号
（※ 250cc以下のバイクの場合、車検証の代わりに「自賠責保険」や「標識交付証明書」などで乗船するバイクのナンバー、排気量をご確認ください）

車名と車長（排気量）をご入力いただけますと、ご予約可能です。
当日、乗船港窓口にて車検証等に記載の登録情報をご申告ください。

お手帳の種別に応じた割引でのご予約が可能です。
お持ちのお手帳の「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額欄」に記載の種別を乗船者情報入力時にご選択ください。
当日は乗船港窓口でお手帳をご提示ください。
ご乗船時にお手伝いが必要でしたら、ご予約後にお電話でお知らせください。
※インターネット割引や往復割引など各種割引との重複はございません。
詳しくはこちらをご覧ください。

• 予約料金/障がい者割引

キャンセル待ちはご乗船当日に限り乗船港窓口で受付しております。
メールやお電話での受付はできませんのでご了承ください。

ご予約の確認メールが届かない場合、以下の様なケースが考えられます。

・お客様のメールの設定で、送信元のドメイン指定が必要な場合。
　　< kawakin.co.jp >を受信可能な設定としてください。

・登録されたメールアドレスに誤りがある場合。

ご予約内容を確認されたい場合は、お手数ですが予約窓口までご連絡下さい。

予約窓口までお電話にて予約番号やご予約時に登録された電話番号をお伝えください。

可能です。
会員で予約された場合はログインの上、予約履歴から該当の予約を選択し、再度乗船便の選択から操作してください。
一般の方は画面右上のMENUより予約検索をご利用ください。
ただし、乗船便の変更受付は２回までとなり、３回目以降の変更はできませんので、一度ご予約をお取消の上、再度ご予約ください。
お取消の際には所定のキャンセル料を申し受けます。

変更手数料は頂いておりません。
お支払い後の乗船便の変更は２回まで承ります。
３回目以降の乗船便の変更はできませんので、一度ご予約をお取消の上、再度ご予約ください。
お取消の際には所定のキャンセル料を申し受けます。
乗船便を２回変更された後の予約内容変更（乗船便の変更を除く）は、お電話で承ります。予約窓口までご連絡ください。

お支払い後の乗船便の変更は２回まで承ります。
３回目以降の乗船便の変更はできませんので、一度ご予約をお取消の上、再度ご予約ください。
お取消の際には所定のキャンセル料を申し受けます。
乗船便を２回変更された後の予約内容変更（乗船便の変更を除く）は、お電話で承ります。予約窓口までご連絡ください。

お支払完了後のご予約お取消しには、以下の通りキャンセル料がかかります。
　ご予約便の出港７日前まで・・・２００円
　出港日６日前～２日前・・・・・お申込運賃の１０％相当額（２００円に満たない場合は２００円）
　出港日の前日～出港時間まで・・お申込運賃の３０％相当額（２００円に満たない場合は２００円）
また、コンビニ支払をされているお客様はこのほかに「CASHPOST」利用手数料（1予約につき336円）または銀行口座への振込手数料がかかります。
なお、ご連絡なくご乗船されなかった場合の返金には応じかねますので、ご予約の変更やお取消しの際には必ずお手続きをお願いいたします。
詳細はこちらからご確認ください。

• 予約料金/予約の変更・キャンセル料について

ご予約が以下に該当する場合には、キャンセル料をいただきません。

　・欠航した便、またはその復路便のご予約。
　・天候調査中となった便、またはその復路便のご予約。
　・台風、大雪等の自然災害により公共交通機関、高速道路が停止した場合

コンビニ支払い済みのご予約をお取消しされますと運賃返金のご案内がご登録のメールアドレスに届きますので、文面に記載の受取り期限までに、「CASH POST」サービスのリンクからお手続きください。
お電話で予約されたお客様は、お取消のご連絡の際にご返金先の銀行口座の情報をお伝えください。
なお、所定のキャンセル料と返金に伴う手数料（336円～）を差し引いてのご返金となります。

• 予約料金/予約の変更・キャンセル料について

ご到着が遅れる場合には、乗船港へ直接お電話でご連絡ください。

自動発券機をご利用のお客様はQRコードまたは予約番号とお電話番号、窓口で発券手続きが必要な方はそれに加えてご提示いただく各種証明書類及び提出物（旅行代理店クーポン券など）をお持ちください。
なお、旅行代理店にてご予約のお客様は乗船窓口で乗船申込書のご提出が必要です。

乗船開始は出港の約1時間前からとなります。
乗用車は乗船作業の状況により乗船開始時間が異なりますのでご了承ください。

事前予約を行い、お支払いをお済ませのお客様は以下の場合を除きどなたでも自動発券機をご利用いただけます。

乗船港窓口での発券が必要なお客様（ご予約の中に１名様でも該当がある場合は対象です）
　・予約変更により精算があるお客様
　・電話でなかよしきっぷをご予約のお客様
　・障がい者割引適用のお客様
　・15歳以上の学生で年度内に初めてご乗船のお客様
　・団体予約のお客様
　・旅行社で申し込みをしたお客様
　・ペットをお連れになるお客様
　・６ｍ以上の車両でご乗船のお客様

ご乗船いただけますが、バリアフリーではございません。
可能な限り対応させていただきますのでご予約後、 予約窓口までご連絡ください。

出港前でしたら、行き来することは可能です。航海中の車両甲板は立ち入り禁止となります。

シャトルバス、もしくはタクシーをご利用ください。

シャトルバスの運行ダイヤは下記の通りです。
JR八戸駅20:25発 → 八戸港フェリーターミナル21:05着
JR本八戸駅07:30発 → 八戸港フェリーターミナル07:50着

八戸フェリーターミナルおよび八戸港周辺には留め置き用の駐車場はございません。
JR八戸駅やJR本八戸駅周辺には、有料の駐車場がございます。

苫小牧西港フェリーターミナルには「タイムズ24」が運営する有料駐車場があり、入庫後90分は無料です。以降60分毎に100円かかります。第１駐車場は最大料金の設定が無く第2駐車場のみ１日最大料金の設定がございます。

船内で車両を固定する為に必要なリングです。

船舶は波の影響によって大きく揺れる場合があります。
海上では専用資材を使用して車両を固縛しておりますが、車体に固縛用のリングが設置されていないと適切な固縛ができず航海中に車両が移動してしまう恐れがあります。
そのため車体の適切な場所に十分な強度を持った固縛用リングを設置していただきますようにお願いいたします。 設置場所につきましては添付資料をご覧ください。
なお、乗用車には固縛用リングの設置は不要です。

固縛用リング設置場所

お忘れ物に関しましてお問合せがございましたら、八戸支社へご連絡ください。

八戸支社：050-3821-1478

１等室には浴衣、フェイスタオル、ハンドソープ、歯ブラシ、スリッパがございます。
特等室にはそれに加え、バスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープがございます。

空調は各船とも原則集中管理となっており、各部屋ごとに調節いただけるのは風量のコントロール程度となります。温度が合わない場合には、乗組員にご相談ください。

ご利用いただけますが、バリアフリーとはなっていないため、車椅子の幅によっては車椅子のまま出入りできない場合がございます。

◆車椅子で特等室をご利用の場合のご注意◆

① 客室内のバス・トイレには段差があり、お客様のお体の状態によってはご利用が難しい場合もございます。
② 停泊中はエレベーターでの移動が可能ですが、航海中は安全のためエレベーターのご利用はできません。

２等寝台Ａは船によって定員が異なります。

シルバープリンセス、シルバーティアラ、シルバーブリーズ：定員１名
シルバーエイト：定員２名

ドライバーズルームはトラックの運転手の方専用となっております。年末年始、GW、夏休み期間など弊社が定める期間でご利用いただける場合もございますので、乗船港窓口でご相談ください。その場合は2等寝台A料金でのご案内となります。

タオルのレンタルはございません。船内案内所で販売しております。

バスタオル：750円
フェイスタオル：170円
※特等室にはバスタオル・フェイスタオル、１等室にはフェイスタオルをご用意しております。

ベビールームはどなたでも授乳やおむつ替えにご利用になれます。ポット、おむつ台、洗面台がございます。

シルバープリンセス・シルバーティアラ・シルバーブリーズ・シルバーエイトのベビールームやシルバーティアラの２等あかちゃんルーム内にある授乳室にポットが設置されています。

基本は出港１時間前から出港１時間後までの営業となっております。
詳細は下記のリンクよりご確認ください。

• ・シルバープリンセス　（八戸発08:45 ／ 苫小牧発 21:15）
• ・シルバーティアラ　　（八戸発13:00 ／ 苫小牧発 23:59）
• ・シルバーブリーズ　　（八戸発17:30 ／ 苫小牧発 05:00）
• ・シルバーエイト　　　（八戸発22:00 ／ 苫小牧発 09:30）

展望浴室にはリンスインシャンプーとボディーソープ、脱衣所にはドライヤーを備えております。タオル類はご自身でご用意ください。なお、タオルは船内案内所でも販売しております。（バスタオル 750円、 フェイスタオル 170円）

100円リターン式コインロッカーがございます。
また、船内案内所でも貴重品をお預かりいたしますので、営業時間内にお申し出ください。

個室の客室内にはコンセントがございます。また、2等室内の清掃用のコンセント、オートレストランやプロムナードデッキにある共用のコンセントもご利用いただけますが、数に限りがございますので譲り合ってご利用ください。

船内ではお客様がお持ちの無線LAN内蔵パソコン・スマートフォン・タブレット端末を無料でWi-Fiに接続させることができます。ご利用に関する詳細等は下記の通りとなります。

・ご利用頂ける場所は案内所付近のみとなります。
・航海中、電波状況等により使用できないことがございます。
・通信端末環境や各種設定に関して、本船乗組員では一切のサポートはいたしかねます。

接続する際のWi-Fiパスワード等につきましては船内の掲示物をご覧ください。

100円リターン式の冷蔵ロッカーを備え付けております。

助六寿司、カツサンド、ミートソーススパゲティ等の冷凍食品（約600～900円）やカップ麺の自動販売機がございます。お食事のお持ち込みも可能です。

ございます。
設置場所は、ホームページの船舶紹介の船室図からご覧ください。

船内売店では酔い止め薬を含む医薬品の販売はございません。
お薬は予めお客様で準備いただき、ご乗船いただきますようお願いいたします。

小学生の場合は12歳でも小人料金になります。人数選択の画面で「小学生」をご選択ください。

運賃は変わりませんが、繁忙期は貸切料金をいただきます。

弊社の定める期間（年末年始、GW、夏休み等）に限り、定員に満たない人数で個室をご利用のお客様には貸切料金をいただいております。貸切料金は１席あたり、その等級の大人運賃の半額です。

車両の後ろにサイクルキャリアを接続した場合は、接続した状態で実測した車長での料金となります。

進学されたことを確認できる書類（入学証明書など）をご提示いただければ学生割引を適用いたします。新中学生の方は、その旨ご申告いただくことでお手続き可能です。

障がい者割引はお手帳の種別等により以下の通りとなります。
◎身体障がい者手帳 【1種】
◎療育手帳 【Ａ判定】
◎精神障がい者手帳 【1級】
ご本人様及び介護者1名様が、全等級のお部屋で、通常運賃の50％引き
※盲ろう者は、ご本人様及び通訳者1名様、介護者1名様が全等級のお部屋で、通常運賃の50％引き

◎身体障がい者手帳【2種】
◎療育手帳 【B判定】
◎精神障がい者手帳 【2級・3級】
ご本人様が、2等室か2等寝台で、通常運賃の50％引き
※ご乗船手続きの際、有効期限内のお手帳のご提示が必要となります。
※割引は、他の割引やセット券などとの併用ができません。
※車両には割引は適用されません。

障がい者割引・ネット割引・往復割引は重複できません。

自動的にキャンセルとなりますので期限内にお支払いください。なお、メールアドレスをご登録された方には、期限前にお知らせのメールが配信されます。

コンビニのお支払番号は、お支払い手続きのご案内のメール内　■コンビニでのお支払方法のリンクをご覧ください。
メールが届いていない場合は会員の方はログイン後　予約履歴　より、一般の方は　予約検索　より　ご確認いただけます。

操作方法にご不明な点などがございましたら窓口までお電話にてお問合せください。
【札　幌】 050-3821-1452 平日09:00～17:00
【苫小牧】 050-3821-1490 毎日00:00～24:00
【八　戸】 050-3821-1478 毎日09:00～20:00
【東　京】 050-3821-1400 平日09:00～17:00

コンビニ払いでのお支払いの際には、クレジットカードはご利用いただけません。

入金が完了されますとメールが配信されます。
メールが届かない場合は、予約窓口までお電話でお問い合わせください。

インターネットからご予約された方は、CASH POSTでの手続き後おおむね1週間以内で返金となります。
お電話でご予約された方は、お電話にて返金先の口座情報をご連絡いただき、おおむね2～3か月以内に返金いたします。
所定のキャンセル料に加え、それぞれの返金方法に応じて手数料（336円～）を差し引いてのご返金となります。

ご利用日は乗船日の２日後となります。

お支払い方法は変更できません。変更をご希望の場合はご予約をお取消のうえ再度ご予約をお取り直しください。
お支払い完了後のご予約のお取消には所定のキャンセル料がかかります。

会員様がログインのうえご予約し、クレジットカードでお支払を完了されますと、予約履歴から領収書を発行することができます。
コンビニでお支払いされた場合は支払いになられた店舗での領収書・レシートがお支払いの明細となります。

乗船港窓口または自動発券機にて発行することができます。ご乗船後の場合は予約窓口までお電話にてお申し出ください。

領収書には「クレジットカード払い」である旨、 明記させていただくこととなっておりますので、ご了承ください。

「なかよしきっぷ」とはフェリー２等運賃とバスがセットになった便利でお得な商品です。
『札幌・八戸なかよしきっぷ』と『札幌・盛岡なかよしきっぷ』の２種類があり、スマートフォンでチケットを表示するインターネット予約と、ご出発地のバス販売窓口でチケットを購入する電話予約の２通りのご利用方法がございます。
ご利用方法につきましては、以下のリンクからご確認ください。

• なかよしきっぷ

なお、2023年７月ご乗船からは運賃が改定となります。
運賃につきましては、以下のリンクからご確認ください。

• 「なかよしきっぷ」販売価格改定のご案内（2023年７月１日乗船分より）

また、フェリー２等運賃と青い森鉄道がセットになった『青森・苫小牧てつなかきっぷ』もご用意しております。
※電話予約のみ

なかよしきっぷはインターネット、またはお電話でご予約いただけます。
インターネットでご予約の場合は、こちらからお申し込みください。

• なかよしきっぷ

お電話でご予約の場合は、営業時間内に予約窓口へお申し込みください。
それぞれのご予約方法など詳細につきましては以下のリンクからご確認ください。

• なかよしきっぷ

2023年２月１日ご利用分から、インターネットからでもご予約いただけるようになりました。
会員登録が必要となりますので、以下のリンクからご登録いただき、ご予約ください。

• なかよしきっぷ

以下のリンクからご確認ください。

• なかよしきっぷ

変更は承れませんので、一度ご予約をお取消の上、あらためて「なかよしきっぷ」でご予約ください。お支払い完了後のお取消の際には所定のキャンセル料を申し受けます。
なお、「なかよしきっぷ」を「フェリーのみ」のご予約への変更も承れません。一度ご予約をお取消の上、あらためて「フェリーのみ」でご予約ください。お支払い完了後のお取消の際には所定のキャンセル料を申し受けます。
＊所定のキャンセル料の詳細はFAQ内の「予約・キャンセルについて」をご覧ください。

ご利用のバスの便や降車場所が異なる場合は、別々にご予約をお取りいただき、それぞれのスマートフォンでなかよしきっぷを表示してご利用ください。

「なかよしきっぷ」は事前のご予約が必要です。
お電話で「なかよしきっぷ」をご予約の上、出発地の所定のきっぷ売り場の営業時間内に「なかよしきっぷ」をお買い求めください。
＊当日、乗船窓口で「フェリーのみ」のご予約を「なかよしきっぷ」に変更は承れません。

ご予約時にクレジットカード払いとコンビニ払いからご選択いただけます。
お支払いが完了しましたら会員ページの予約履歴になかよしきっぷ乗車用の二次元コードが表示されます。
コンビニ払いの支払期限を過ぎますと、ご予約が自動的にキャンセルとなります。

【八戸出発】フェリーをご予約後、乗船当日に乗船窓口にてお買い求めいただけます。

【札幌出発】フェリーをご予約後、下記バス販売窓口にてお買い求めいただけます。
　・中央バス札幌駅前案内所　営業時間：07:30～19:00
　・中央バス札幌ターミナル窓口 営業時間：07:30～19:00
　・大谷地バスターミナル中央バス窓口 営業時間：07:50～18:30
　※各バス販売窓口は、年末年始に営業時間が変更となる場合がございます。

【盛岡出発】フェリーをご予約後、下記窓口にてお買い求めいただけます。
・ 盛岡駅前バス案内所/県北バス窓口（駅東口）　営業時間：07：45～18：00
・盛岡バスセンター1F 乗車券売り場　営業時間：09：00～18：00（土日祝・年末年始は休み）　

【札幌出発】フェリーをご予約後、下記バス販売窓口にてお買い求めいただけます。
・中央バス札幌駅前案内所　営業時間：07：30～19：00
・中央バス札幌ターミナル窓口 営業時間：07：30～19：00
・大谷地バスターミナル中央バス窓口 営業時間：07：50～18：30　
　※各バス販売窓口は、年末年始に営業時間が変更となる場合がございます。

【苫小牧発】フェリーをご予約後、乗船当日に乗船港窓口にてお買い求めいただけます。

【青い森鉄道発】フェリーをご予約後、ご出発される駅窓口にてお買い求めいただけます。
　・青森駅窓口　営業時間：05:20～22:00
　・野辺地駅窓口　営業時間：06:00～22:00
　・三沢駅窓口　営業時間：05:50～21:00

「なかよしきっぷ」の等級変更に必要な差額は以下の通りです。

・６月ご乗船分まで
　【特等】 大人:8400円 小児:4200円
　【１等】 大人:5600円 小児:2800円
　【２等寝台A／ビューシート】 大人:2800円 小児:1400円
　【２等寝台B】大人:1400円 小児:700円

・７月ご乗船分から
　【特等】 大人:9000円 小児:4500円
　【１等】 大人:6000円 小児:3000円
　【２等寝台A／ビューシート】 大人:3000円 小児:1500円
　【２等寝台B】大人:1500円 小児:750円

ログインしている状態で画面右上のメニューを開き、メニュー下段に表示されます予約履歴からお手続きください。お電話でも承ります。お支払完了後のお取消には所定のキャンセル料を申し受けます。

お支払完了後のご予約お取消しには、予約１件につき以下の通りキャンセル料がかかります。
　ご予約便の出港７日前まで・・・200円
　ご予約便の出港前々日まで・・・お申込運賃10％相当額（200円に満たない場合は200円）
　ご予約便の出港時刻まで・・・・お申込運賃の30％相当額（200円に満たない場合は200円）
また、コンビニ支払をされているお客様はこのほかに「CASHPOST」利用手数料（１予約につき336円）がかかります。
ご連絡なくご乗船されなかった場合の返金には応じかねますので、ご予約の変更やお取消しの際には必ずお手続きをお願いいたします。
なお、お客様都合での一部返金は応じかねます。

お電話にて承ります。予約窓口までお電話ください。

きっぷのご購入前でしたらキャンセル料はいただいておりません。
きっぷの購入後にお客様のご都合でキャンセルされる場合には、お求めのバス販売窓口にて手数料（１枚につき100円）を差し引いて払戻しいたします。
キャンセルの際には予約窓口へご連絡をお願いいたします。

お客様ご自身でキャンセル操作を行わず、乗船港窓口までお越しください。
クレジットカード払いの場合は、ご請求金額を利用済み部分のみに変更いたします。
コンビニ払いの場合、利用済み部分を差し引いて現金にて払い戻しいたします。

乗船港窓口にて利用部分を差し引いて現金にて払い戻しいたします。

一度に複数名のお客様の「なかよしきっぷ」をご予約いただけます。
ただしご利用になる「なかよしきっぷ」の種類やバスの降車場所が異なる場合は、それぞれご予約ください。
インターネットでご予約の場合は、こちらからお申し込みください。

• なかよしきっぷ

お電話でご予約の場合は、営業時間内に予約窓口へお申し込みください。
ご予約方法など詳細につきましては以下のリンクからご確認ください。

• なかよしきっぷ

道南バスではご利用いただけません。
「なかよしきっぷ」では、札幌～苫小牧間の高速バスは北海道中央バスの【高速とまこまい号】のみご利用頂けます。

１等ペット同伴室とペットルーム（ケージ室）のみ、小型の犬と猫に限りお持ち込みいただけます。乗下船時はケージやキャリーバッグ等に入れて(カートやバギータイプは不可）、必ずお客様自身にて手で持ち運び下さい。持ち運び用のケージ、台車等の貸し出しは行っておりません。ペットを抱っこしたり、歩かせて客室に入ることはできません。

１等ペット同伴室の備え付けのケージに入れば、お持込のペットの頭数の制限はございません。ケージ内に入りきらない場合はペットルーム（ケージ室）をご利用、もしくはお車へ残していただくこととなります。

１等ペット同伴室は船によって定員が異なります。

シルバープリンセス、シルバーエイト：定員２名×２室
シルバーティアラ：定員４名×２室
シルバーブリーズ：定員２名×３室、定員４名×２室

１等ペット同伴室はインターネットからご予約いただけます。

インターネットからご予約いただいた場合、ペット同伴室もインターネット割引が適用になります。

可能です。次の注意点をご確認のうえ、慎重にご検討ください。

■ペット車内残留の場合のご注意■

・必ず乗船港窓口にお立ち寄りいただき、ペットが車内残留することを申告し「念書」のご提出をお願いいたします。
・安全の為、出港後は、下船時までペットの様子を見に行く等お車に戻る事ができません。
・換気のために窓を開ける場合はペットが絶対に抜け出せないようにご注意ください。
・できるだけ換気の良い場所にお車を誘導するため、出港90分前までにお手続きください。
・航海中は必ずエンジンを停止してください。エアコンを回すためにエンジンをかけたままの状態にすることはできません。

台風や荒天時の運航判断は、当日になる場合もございます。最新の運航状況につきましては、弊社ホームページまたは乗船港へお電話にてご確認ください。

　【八 戸】 050-3821-1478 毎日09:00～20:00
　【苫小牧】 050-3821-1490 毎日09:00～20:00

欠航時に別の便への変更をご希望されるお客様は欠航便の出港時刻より前に乗船港窓口までお電話でお申し付けください。
ただし、満席の場合にはご希望に添えない場合がございます。

振替便の運航は行っておりません。
欠航時に別の便への変更をご希望されるお客様は欠航便の出港時刻より前に乗船港窓口までお電話でお申し付けください。
ただし、満席の場合にはご希望に添えない場合がございます。

欠航時にご自身でご予約のお取消し手続きをされますとキャンセル料が発生いたします。
ご予約は弊社にてキャンセルさせていただきます。
原則ご請求は発生しませんが、カードの契約内容により、予約した時点で一旦引落が掛かるものもございます。 その場合は後日カード会社より返金されます。

欠航時にご自身でご予約のお取消し手続きをされますとキャンセル料が発生いたします。
ご予約は弊社にてキャンセルさせていただきますので、お客様は弊社からのご連絡をお待ちください。
メールアドレスをご登録された方には「ご返金のご案内」をお送りいたしますので、文面に記載の受取り期限までに「CASH POST」サービスのリンクからお手続きください。
メールのご登録のない方へは弊社よりお電話いたしますので、返金先の銀行口座情報をお伝えください。
なお、返金事務手数料は弊社が負担いたします。

運航ダイヤは次の通りです。

【苫小牧発】
　シルバーブリーズ 苫小牧 05:00発／八戸 13:30着
　シルバーエイト 苫小牧 09:30発／八戸 18:00着
　シルバープリンセス 苫小牧 21:15発／八戸 翌日04:45着
　シルバーティアラ 苫小牧 23:59発／八戸 翌日07:30着

【八戸発】
　シルバープリンセス 八戸 08:45発／苫小牧 16:00着
　シルバーティアラ 八戸 13:00発／苫小牧 20:15着
　シルバーブリーズ 八戸 17:30発／苫小牧 翌日01:30着
　シルバーエイト 八戸 22:00発／苫小牧 翌日06:00着

最新の運航状況につきましては、弊社ホームページまたは乗船港へお電話にてご確認ください。

　【八 戸】 050-3821-1478 毎日09:00～20:00
　【苫小牧】 050-3821-1490 毎日09:00～20:00

こちらからご登録ください。

• 会員登録

会員登録メールが届かない場合、以下の様なケースが考えられます。
・お客様のメールの設定で、送信元のドメイン指定が必要な場合。
kawakin.co.jp を受信可能な設定としてください。
・登録されたメールアドレスに誤りがある場合。
・受信フォルダの容量に空きが無い場合。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合。

パスワードが設定条件に合っていない可能性があります。
パスワードは英字、数字、記号いずれかを使用し８文字以上にしてください。

こちらから再設定ください。

• パスワード再設定

ログインできない場合は、下記のことが考えられますのでご確認をお願いいたします。

①パスワードの入力に誤りがある場合がございます。
パスワードをお忘れの場合、再設定をご利用ください。
なお、弊社へお問合せいただきましても、パスワードは確認出来かねます。予めご了承ください。
②別のID（メールアドレス）でご登録されている可能性がございます。
③会員登録が完了していない可能性がございます。
以前のホームページで会員登録をされていたお客様は、改めて新しいホームページで新規会員登録をお願いいたします。

会員としてログインしてご予約されている場合は、画面右上のメニューを開くと表示される各種メニューの最下部にございます、「予約履歴」からご確認いただけます。
予約履歴に表示されない場合は、会員としてログインせずにご予約を取られた可能性がございます。一度、ログアウトしていただきメニューを開くと、最下部に予約検索が表示されますので、予約番号と登録された電話番号を入力してご予約をご確認ください。

変更可能です。会員としてログイン後
①メニュー下部の「会員情報確認」 をクリック
②該当のボタンから変更ください
「情報を変更する」「パスワードを変更する」「メールアドレス変更」

問題が解決できない場合は、お問合せフォームをご利用ください。

• お問合せフォームはこちらから